HELPLINE poursuit son développement sur Angers

Installée depuis 2008 dans l’immeuble tertiaire @robase 3 dans le quartier d’affaires Angers - Saint-Serge, HELPLINE vient de contractualiser avec Angers Loire Développement, l’agence de développement économique, un nouveau plateau de bureaux d’une superficie de 522 m² supplémentaires portant son site angevin à 1 500 m². Cette montée en puissance du centre de services d’Angers s’inscrit dans une politique de développement continue de HELPLINE depuis l’implantation de son premier centre en région à Angers en 2008. « Dans un contexte économique tendu et des esprits marqués par la crise, HELPLINE a respecté ses objectifs de croissance et tenu ses engagements. La région a bénéficié de créations d’emplois qualifiés et nos clients sont satisfaits dans leurs attentes notamment en termes de qualité de service » indique Bernard Lewis, Directeur Général de HELPLINE.

A 90 mn de Paris, nous restons facilement connectés à notre siège et à nos principaux clients.

Ce nouveau développement renforce les filières des services informatiques et de la relation client sur le territoire et souligne l’attractivité d’Angers Loire Métropole pour les entreprises. Pour Bernard Lewis, « L’accessibilité de la métropole angevine, la dynamique de sa région, la qualité et la disponibilité immédiate d’un plateau de bureaux en centre-ville ont pesé dans le choix de réaliser ce développement sur notre centre angevin. Tous les centres de services HELPLINE sont interconnectés entre eux, permettant ainsi de s’affranchir des contraintes de localisation, de garantir des services identiques et un back-up mutuel. A 90 mn de Paris, nous restons donc facilement connectés à notre siège et à nos principaux clients ».

60 nouveaux emplois d’ici mars 2012

Ce nouveau développement de HELPLINE permettra la création de 60 nouveaux emplois (CDI) portant l’effectif total du centre de services angevin à 160 personnes. Ces recrutements concernent principalement des profils d’informaticiens, de niveau bac+2 à bac+5, sur des métiers de techniciens et ingénieurs support informatique, ingénieurs système, intégrateurs, delivery managers. « Nous venons de créer 100 emplois sur Angers en un peu moins de trois ans et recrutons à nouveau 60 nouveaux collaborateurs pour accompagner notre croissance. Ainsi, la région ouest représente désormais 10% de nos effectifs. La qualité du bassin d’emploi angevin permet d’assurer sereinement notre développement » explique Romain Mandry, Directeur des ressources humaines de HELPLINE.

L’aide d’Angers Loire Développement

L’agence de développement économique d’Angers Loire Métropole accompagne HELPLINE dans son développement depuis son implantation en 2008. HELPLINE a bénéficié sur la période 2009-2010 d’un soutien financier dans le cadre du fonds de revitalisation territorial et d’aides à l’immobilier dans le cadre de son implantation. Pour ce nouveau développement, Angers Loire Développement a identifié la solution immobilière permettant l’extension sur site de la société sur l’immeuble @robase 3, immeuble tertiaire public géré par l’agence. Elle accompagne également HELPLINE dans la phase de recrutement avec les différents partenaires locaux publics et privés. HELPLINE est membre du club Angers Relation Client, réseau de professionnels angevins des secteurs de la relation client et des services, coordonné par Angers Loire Développement.

A propos d’HELPLINE :

HELPLINE est une société de services de 1 600 collaborateurs affichant une croissance à deux chiffres depuis sa création en 1994. Centrés initialement sur l'assistance à l'utilisateur, HELPLINE  apporte aujourd'hui des solutions d'Infogérance et d'expertise aux directions informatiques et métiers des grandes entreprises françaises et internationales. Son approche à la fois stratégique et opérationnelle du service garantit à ses clients la solution adaptée à leurs projets de transformations majeurs. HELPLINE  intervient en conseil, transition et opération autour de trois lignes de services principales :

• End users Services (Service Desk, On Site Support).
• Infrastructures Services (Expertise technique, Projets, Architecture Monitoring et Administration système et réseau).
• Business Services (Conseil, Support aux processus et applications métier, Business Desk).