Retour sur l’atelier du 22 juin 2023, une matinale de partage d’expérience avec les entreprises et les acteurs de l’emploi, animée par le Club.
Les entreprises du Club Angers Relation Client ont des besoins en recrutement ? Mais connaissent-elles vraiment les principaux acteurs de l’emploi local ? Les acteurs de l’emploi connaissent-ils vraiment les entreprises du Club ?
L’atelier dans les locaux de B’Coworker à Trélazé avec des entreprises et des acteurs de l’emploi a tenté de répondre à ces questions. Il a été une réussite pour la qualité des échanges, de nombreux participants ont précisé avoir beaucoup appris, découvert de nouveaux dispositifs et le fonctionnement des entreprises.
Retour sur la visite de la Villa Angers French Tech du 21 septembre 2023, animée par Corine BUSSON-BENHAMMOU, directrice de la Coopérative Angers French Tech.
Dans le cadre exceptionnel de la Villa, nous avons eu une présentation de la coopérative, du label French Tech, et de ses différentes actions, enrichie par des exemples d’entreprises locataires.
Retour sur l’atelier du 5 octobre 2023, « Partager et coconstruire un partenariat durable avec les acteurs de l’emploi » animé par le Club
Cet atelier fait suite aux différents échanges sur ce sujet et principalement l’atelier du 22 juin 2023. Le Club a voulu réunir le plus grand nombre d’entreprises pour définir ce que l’on peut mettre en place pour promouvoir le métier de la Relation Client. Cet atelier s’est déroulé dans les locaux du POD sur Angers. De nombreux échanges autour du métier de la Relation Client à Distance.
Retour sur l’atelier du 19 octobre 2023, « Etre un manager humain aujourd’hui ? » animé par Stéphanie Cornut et Elodie Lajouanie de Care RH
En synthèse quelques réflexions clés qui en sont ressorties: un manager humain est un manager qui se connaît, qui identifie ses besoins pour bien manager, qui ose exprimer sa vulnérabilité auprès de ses équipes et qui s’accorde des temps d’intériorité pour discerner.
Présentation d’un nouvel adhérent : OKAMAC
Okamac créée il y a plus de 10 ans et spécialisée dans le rachat, reconditionnement et revente d’ordinateurs Apple. Implantée sur trois sites sur Angers Loire Métropole. Présentée sous deux marques commerciales :
- Okamac destinée aux particuliers et ventes via le site okamac.com et à travers environ 40 places de marché (BackMarket, Amazon, Fnac…)
- Sens Technologies destinée aux professionnels, commerce sur le site sens-it.fr et quelques places de marché dédiées aux professionnels. Okamac et Sens Technologies sont présents dans toute l’Europe.
Nouveauté : Okamac lance un service de réparation à destination des particuliers. Il sera possible de voir son appareil entièrement réparé par l’un de leurs experts, en seulement 5 jours. Cette initiative vise à contribuer aux défis environnementaux tout en adressant les préoccupations liées au pouvoir d’achat.
En projet : Mise à jour du diagnostic sectoriel relation client 2023
Dans le cadre de sa mission d’observatoire, le Club Angers Relation Client souhaite relancer le diagnostic de la filière Relation Client sur le territoire d’Angers Loire Métropole.
Nos objectifs :
- d’actualiser les données quantitatives et qualitatives de la filière (panorama des acteurs et compétences locales)
- Qualifier les besoins des entreprises (formation, recrutement, outils)
- Comprendre et anticiper les modèles de croissance des entreprises
Un questionnaire vous sera envoyé au cours du dernier trimestre 2023, nous vous remercions d’avance de nous renvoyer les éléments.
Publié le 20 novembre 2023
