Club Angers relation client
Le club Angers Relation Client est né de la forte présence à Angers d’acteurs majeurs de la filière souhaitant coordonner certaines de leurs actions et mieux se faire connaître du territoire.
Composé d’une vingtaine d’entreprises, groupes et PME, le club Angers Relation Client associe dirigeants et experts de la relation client multimédia, dans les secteurs de la banque assurance, mutuelle, prévoyance retraite, logistique, énergie, services à l’entreprise, numérique et télécoms…
Ce réseau est animé par Aldev. Le club participe ainsi au développement d’une image valorisante, conforme à la réalité de ses métiers.
> Des objectifs partagés
- Structurer un réseau de connaissance et d’opportunités d’affaires
- Rapprocher les savoir faire et améliorer le partage des bonnes pratiques
- Représenter et promouvoir les métiers de la relation client
> Des actions opérationnelles
- Participation à des opérations événementielles (ex : Forum pour l’Emploi, job dating…)
- Programme d’ateliers experts et tables rondes
- Groupes de travail thématiques (middle management, RH…)
- Transmission de candidatures
- Partage d’expérience et de bonnes pratiques
- Visites d’entreprises
- Document ressources sur les formations dans la Relation client sur Angers, un annuaire des acteurs locaux dans le secteur, des observatoires…
> Adhérer au Club
L’adhésion est annuelle et permet aux entreprises :
- Développer des contacts d’affaires, des opportunités de croissance et créer de nouveaux partenariats
- Partager vos compétences et savoir-faire en intégrant des communautés d’intérêts
- Bénéficier d’un benchmark sur les meilleures pratiques métier et retours d’expériences pour trouver les réponses aux problématiques communes de la relation client (RH, recrutement formation, gestion de compétences, technologie, transition digitale, qualité …)
- Accéder à des ressources de veille et d’état du marché
- Valoriser la notoriété de votre entreprise
- Participer de façon privilégiée à nos évènements
Le bulletin d’adhésion du Club est téléchargeable ci-dessous.
> Composition du Bureau
Président
- Alain BARBEDIENNE
Vice-Présidents
- Thierry GILBERT – Directeur de Centre de services HELP-LINE
- Pascal GUYMARD – Directeur de site VERISURE
- Karen BOURBON – Responsable de département service prise de rendez-vous MALAKOFF HUMANIS
- David VOISIN – Quality & training manager CONCENTRIX & WEBHELP
Trésorier
- Sébastien CORNEC – Directeur d’agence au CREDIT AGRICOLE DE L’ANJOU ET DU MAINE
Secrétariat Général
- Laurence BERGERO-PINA – Directrice développement et projets tertiaires ALDEV
Animation
- Natacha LETOURNEUX-PAWLONSKI – Chargée de développement – Projets tertiaires ALDEV
> Annuaire & observatoires
Les versions complètes des documents sont transmises uniquement aux adhérents du club.
Les documents actuellement disponibles :
- observatoire qui présente la version allégée du guide des formations,
- l’annuaire des acteurs du secteur.
sur notre site
Composé d’une vingtaine d’entreprises, groupes et PME, le club Angers Relation Client associe dirigeants et experts de la relation client multimédia, dans les secteurs de la banque assurance, mutuelle, prévoyance retraite, logistique, énergie, services à l’entreprise, numérique et télécoms…
Ce réseau est animé par Aldev. Le club participe ainsi au développement d’une image valorisante, conforme à la réalité de ses métiers.
> Des objectifs partagés
- Structurer un réseau de connaissance et d’opportunités d’affaires
- Rapprocher les savoir faire et améliorer le partage des bonnes pratiques
- Représenter et promouvoir les métiers de la relation client
> Des actions opérationnelles
- Participation à des opérations événementielles (ex : Forum pour l’Emploi, job dating…)
- Programme d’ateliers experts et tables rondes
- Groupes de travail thématiques (middle management, RH…)
- Transmission de candidatures
- Partage d’expérience et de bonnes pratiques
- Visites d’entreprises
- Document ressources sur les formations dans la Relation client sur Angers, un annuaire des acteurs locaux dans le secteur, des observatoires…
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L’adhésion est annuelle et permet aux entreprises :
- Développer des contacts d’affaires, des opportunités de croissance et créer de nouveaux partenariats
- Partager vos compétences et savoir-faire en intégrant des communautés d’intérêts
- Bénéficier d’un benchmark sur les meilleures pratiques métier et retours d’expériences pour trouver les réponses aux problématiques communes de la relation client (RH, recrutement formation, gestion de compétences, technologie, transition digitale, qualité …)
- Accéder à des ressources de veille et d’état du marché
- Valoriser la notoriété de votre entreprise
- Participer de façon privilégiée à nos évènements
Le bulletin d’adhésion du Club est téléchargeable ci-dessous.
> Composition du Bureau
Président
- Alain BARBEDIENNE
Vice-Présidents
- Thierry GILBERT – Directeur de Centre de services HELP-LINE
- Pascal GUYMARD – Directeur de site VERISURE
- Karen BOURBON – Responsable de département service prise de rendez-vous MALAKOFF HUMANIS
- David VOISIN – Quality & training manager CONCENTRIX & WEBHELP
Trésorier
- Sébastien CORNEC – Directeur d’agence au CREDIT AGRICOLE DE L’ANJOU ET DU MAINE
Secrétariat Général
- Laurence BERGERO-PINA – Directrice développement et projets tertiaires ALDEV
Animation
- Natacha LETOURNEUX-PAWLONSKI – Chargée de développement – Projets tertiaires ALDEV
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Les versions complètes des documents sont transmises uniquement aux adhérents du club.
Les documents actuellement disponibles :
- observatoire qui présente la version allégée du guide des formations,
- l’annuaire des acteurs du secteur.
