Afin de soutenir le développement de ses activités, Europ Assistance a choisi d’étendre ses implantations sur Angers avec l’ouverture de 2 nouveaux centres opérationnels d’assistance et la création de 200 emplois d’ici à fin 2021.
Afin de répondre à une augmentation d’activité lié à la conclusion d’un nouveau partenariat stratégique, Europ Assistance a décidé d’ouvrir deux nouveaux centres d’assistance en 2021 à Angers.
Les 200 collaborateurs recrutés viendront en aide aux clients à la recherche d’une solution suite à un incident avec leur véhicule (panne, accident, vol, …) ou à leur domicile (fuite d’eau, problème électrique, …).
Une annonce faite malgré la crise sanitaire
« Ces 200 recrutements programmés nous réjouissent d’autant que cette annonce intervient dans une conjoncture où les incertitudes sont nombreuses pour l’économie de notre pays, » remarque le maire Christophe Béchu.
Depuis 2009, Europ Assistance présent à Angers
Depuis 2009, Europ Assistance est présent à Angers où l’entreprise dispose déjà d’un centre d’assistance dans le quartier Saint-Serge au sein de l’immeuble @robase3 . « Nous savons donc que le territoire a tous les atouts pour accompagner notre entreprise en pleine croissance : dynamisme de son développement économique, infrastructures de transport de qualité, proximité avec Paris », précise Anne-Hélène Cousseau, directrice des Ressources humaines et de la Communication d’Europ Assistance France.
Deux nouveaux centres d’assistance à taille humaine
Europ Assistance a souhaité s’implanter dans deux sites distincts afin de préserver une taille humaine à ses nouvelles installations. Chaque nouveau site devrait donc accueillir une centaine de collaborateurs, qui se relaieront sur une amplitude horaire de 7h à 23h, du lundi au dimanche.
1 centre Cours Saint-Laud, l’autre Carré d’Orgemont
Aldev a accompagné l’entreprise dans ses recherches immobilières. Les deux sites retenus sont des immeubles neufs. Le premier centre se trouvera au troisième étage de l’immeuble qui héberge le nouveau siège de la Soclova au sein du quartier d’affaires Cours Saint-Laud.
Le second se situera dans le bâtiment Aubance du Carré d’Orgemont, en cours de construction par le promoteur AVL Benoist.
Les recrutements débutent fin janvier
La campagne de recrutements débutera à compter de la fin du mois de janvier et durera tout au long de l’année 2021. Plus de 200 postes sont à pourvoir. Les métiers recherchés sont pour l’essentiel des chargés d’assistance et leurs managers en CDI. Le chargé d’assistance est le premier interlocuteur téléphonique des clients en difficulté.
Une formation complète pour chaque collaborateur
Chaque collaborateur nouvellement recruté recevra une formation complète. Les qualités attendues sont : le sens du service et la capacité à écouter, comprendre et rassurer les clients.
Accompagnement par la plateforme RH d’Aldev
Avec sa Plateforme RH, Aldev en partenariat privilégié avec Pôle emploi va accompagner l’entreprise dans ses recrutements par différentes actions favorisant la mise en relation avec des chercheurs d’emploi, notamment par l’intermédiaire de son site internet www.angers.tagemploi.com
Le calendrier de l’opération
Fin janvier 2021 : lancement de la campagne de recrutements.
Mi-avril 2021 : ouverture du premier des deux nouveaux centres opérationnels d’assistance.
Septembre 2021 : ouverture du second centre opérationnel d’assistance.
MIEUX CONNAÎTRE EUROP ASSISTANCE
Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750 000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Sa mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie quotidienne – n’importe où, n’importe quand.
Europ Assistance fournit des services d’assistance automobile et habitation, d’assistance et d’assurance voyage, ainsi que des services d’assistance à la personne comme l’accompagnement des seniors, l’assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.
Chiffres clés du groupe Europ Assistance en 2019 : 1 891 M€ de CA en 2019/ 7760 collaborateurs / 37 millions d’appels traités / +10 millions d’interventions en 2019 / 200 Pays et territoires couverts. Chiffres clés d’Europ Assistance France en 2019 : 326 M€ de CA en 2019/ 1000 collaborateurs / 4,2 millions d’appels traités / 1,5 million d’interventions en 2019
Publié le 19 janvier 2021