• Retour sur l’atelier expert du 30 avril au Café du Village de la tour Tip
    Quand l’Intelligence Artificielle entre dans le champ émotionnel, que reste-t-il à réinventer ? C’est autour de cette question que le Club et Aldev (Hélène Billot-Lichou, chargée de mission RH et conseil aux entreprises) ont demandé à Etienne Ageneau, co-dirigeant du cabinet l’Etincelle RH, d’intervenir le 30 avril dernier. Fort de ses vingt années d’expérience dans l’accompagnement des organisations, il a proposé aux trente professionnels de la relation client présents, d’échanger et de débattre en petits groupes. S’appuyant sur des supports parfaitement adaptés à la problématique, cet atelier s’est révélé riche en idées, riche en émotions…
    Télécharger le document de présentation     

 

  • Visite de Redion (Europ Assistance) le 7 mai
    Toujours intéressant, toujours enrichissant, toujours fédérateur, la visite de REDION (anciennement Europ Assistance) a une nouvelle fois rassemblé plus de vingt professionnels de la Relation Client. Accueillis dans une ambiance chaleureuse et colorée, les participants ont découvert le site de Redion installé au cœur du quartier d’affaires Saint-Laud. L’occasion était belle de découvrir l’organisation et les métiers de l’entreprise implantée sur trois sites à Angers (Saint-Laud, Saint-Serge, Orgemont) et regroupant 350 collaborateurs.

 

  • Europ Assistance devient Redion
    Depuis le 26 mai dernier, Europ Assistance, associé au groupe Generali et au réseau SwissLife, est devenu un groupe mondial dédié au Care sous le nom de Redion. Ce choix incarne les valeurs du groupe : « Ready » (toujours prêt et disponible pour ses clients) et « On » (toujours connecté, à l’écoute de ses partenaires et clients). REDION affirme une marque au rayonnement international dans une plateforme intégrée de grande échelle :

    • N°1 mondial de l’Employee Benefits,
    • N°2 mondial de l’Assistance et de l’Assurance voyage,
    • Et l’ambition de devenir le premier partenaire mondial du Care (Assurance, assistance personnalisée, santé, prévention télémédecine, services à la personne, dépendance autonomie, protection des salariés …).
      En savoir plus

 

  • Retour sur l’atelier expert du 4 juin chez Galiléa
    Après le succès et l’intérêt marqué de l’atelier « gestion des profils compliqués et des incivilités au sein de l’entreprise », organisé en 2025, nous avons proposé une deuxième édition aux membres du club le 4 juin dernier. Une vingtaine de professionnels se sont donc retrouvés autour d’Anne-Claire Salas, consultante et coach professionnelle au sein du cabinet Galiléa. Toujours aussi instructif et riche, cet atelier a une nouvelle fois montré son utilité.
    Télécharger le document de présentation 

 

  • Simplon : une formation sur mesure pour les métiers de la relation client
    Simplon propose à partir du mois de septembre une POEI (Préparation Opérationnelle à l’Emploi Individuel) chargée de relation client à destination des entreprises angevines. Un job dating est organisé début septembre pour sélectionner les candidats. La proposition de Simplon est attractive : aucun coût de formation, aucun investissement temps pour la recherche de candidats, un dispositif sécurisé par France Travail, des candidats opérationnels dès le premier jour. L’information vous a déjà été transmise par mail.
    Télécharger le document de présentation 

 

  • L’accompagnement : la clé de la réussite pour un retour à l’emploi !
    Simplon propose des formations, Aldev propose l’accompagnement ! Deux propositions, deux méthodes pour un retour à l’emploi gagnant. Dans le cadre de ses missions, Aldev accompagne les habitants du territoire dans leur parcours vers l’emploi. Et quoi de mieux qu’un témoignage pour démontrer que cela fonctionne. Vous souhaitez connaître l’action de l’agence de développement ?
    Découvrir le parcours du retour à l’emploi de Juan Rodriguez

Publié le 1 juillet 2026